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Cexidi Investment Management
如果一個銷售員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連--鎖影響，就可能有5000個人不愿意和這個銷售員打交道，通過信息傳遞，其他人都知道了不要跟這位銷售員做生意。
“不論你銷售的是任何東西，最有效的辦法就是讓客戶相信——真心相信——你喜歡他，關心他。”如果客戶對你抱有好感，你成交的希望就增加了。
但是，要使客戶相信你喜歡他、關心他，你就必須了解客戶，搜集客戶的各種有關資料。喬·吉拉德中肯地指出：
“如果你想要把東西賣給某人，你就應該盡自己的力量去收集他與你生意有關的情報……不論你推銷的是什么東西。如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客。”
他還認為，銷售員應該像一臺機器，具有錄音機和電腦的功能，在和客戶交往過程中，應將客戶所說的有用情況都記錄下來，然后從中把握一些有用的材料。
“所有這些資料都可以幫助你接近客戶，使你能夠有效地跟客戶討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們就不會讓你大失所望。”
總結：
1、250定律，能不得罪客戶，盡可能不要得罪。
2、建立客戶檔案：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
3、與客戶交流過程中，將客戶有用的情況一定要“手寫”記錄下來（好記性不如爛筆頭）
喬·吉拉德給咱們銷售朋友們建議：
1、 銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業(yè)！
2、 你一生中賣的唯一產品就是你自己。
3、 專注!永遠想著怎么打敗昨天的你。
4、 真正銷售是在成交之后才開始。
5、 做銷售要善于向所有人學習。
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