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銷售技巧|銷售冠軍都是 “陪聊” 高手！
來源:網絡
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作者:cexidi
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發布時間: 2020-01-09
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很多人認為，能說就可以做好銷售，情況并非如此，關鍵是要會說，句句話都能說在點上，說進客戶心里才行。銷售冠軍都是真正的陪聊高手！判斷依據就是能否說服、打動顧客。在面對形形色色的顧客時，需要我們去轉換語言的方式，同一款產品也需要用不同的語言去介紹，現在我們就來分享一下銷售中經常用到的語言技巧。
1、講故事
講故事是銷售人員最該具備的基本功，故事能夠創造畫面感，容易引起顧客的共鳴，相比其他的語言技巧更容易被顧客所接受。想要成交大單一定要記住這四個字“趨利避害”，顧客要么是追求美好生活購買利益，要么是降低痛苦購買保障。
當銷售人員跟顧客介紹某款護眼燈節能、環保的特點時，不如講一個顧客因為購買了廉價產品，最終導致視力下降的故事更有說服力。
2、舉例子
例證銷售法是大多數人都在用的方法，去餐廳吃飯時，經常可以看到墻上到處掛著明星就餐的照片，例證銷售就是給客戶保證，相信自己的選擇不會有錯。
例如一條街上某裁縫店掛了個招牌“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”，第三家店實在沒法了想了很久本來想掛“全世界最好的裁縫”，想了想掛了“本條街最好的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？
舉例子關鍵還是要舉顧客身邊的例子，說某明星到你家買了產品，不如說他的鄰居也買了你家產品更具有說服力。
3、用數字
用數字是優秀銷售人員最常用的技巧，準確的講出產品數據、銷售數據會更具有可信性，增強專業感。
在用數字時需要注意：當顧客聽不懂時，一定要想辦法讓顧客聽懂，某空調銷售人員跟顧客說“我們的空調超靜音只有17分貝”，大多數顧客不了解17分貝有多靜音，顧客的感覺是0分貝更靜音，該怎么辦？你可以跟顧客打個比方，17分貝就象用筆寫字時紙和筆摩擦的聲音，您說靜音不靜音？
4、打比方
有位老人家問愛因斯坦“聽說您在研究相對論，您能告訴我什么是相對論嗎？”但愛因斯坦無法向一位老人講清楚相對論的內容，于是他打了個比方：午夜12點時，如果您女兒還沒有回家您著急嗎？您覺得這種時候時間過得快還是慢？老人家說“太慢了”，那如果午夜12點你在劇院聽歌劇，您覺得時間過得快還是慢？老人家說“當然很快了”。愛因斯坦僅僅用一個簡單的例子就跟老人家講清楚了相對論的內容。
所以，作為銷售人員必須要有語言的轉化能力，把專業術語轉化成顧客能夠聽得懂的話語，就像我們常用如刀割來形容刺骨的寒風，似火烤來形容灼人的烈日。
5、作對比
數據當沒對比的時候只是一個數據，那么它就沒有任何意義?，F在我們回到用數字技巧的案例，當空調銷售人員說17分貝時，顧客沒有任何感覺，此時她可以打個比方，也可以用數據作對比，她可以說我們的是17分貝，而其他品牌的是**分貝，只要比競爭品牌的低就可以了，這時候聰明的導購員一定不是只拿一個對手來做對比，而是至少要引入兩個對手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，對比出來的市場數據比簡單的產品數據要有效得多。
只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以變得這么任性，這么好玩！銷售不是信口胡說，而是有準備的為每位顧客量身定制一套說辭，產品都開始私人定制了，難道我們的銷售話術不是早就應該開始定制了嗎？
文章版權歸原作者所有，本平臺僅用作交流學習，如有侵權，請聯系刪除。
講故事是銷售人員最該具備的基本功，故事能夠創造畫面感，容易引起顧客的共鳴，相比其他的語言技巧更容易被顧客所接受。想要成交大單一定要記住這四個字“趨利避害”，顧客要么是追求美好生活購買利益，要么是降低痛苦購買保障。
當銷售人員跟顧客介紹某款護眼燈節能、環保的特點時，不如講一個顧客因為購買了廉價產品，最終導致視力下降的故事更有說服力。
2、舉例子
例證銷售法是大多數人都在用的方法，去餐廳吃飯時，經常可以看到墻上到處掛著明星就餐的照片，例證銷售就是給客戶保證，相信自己的選擇不會有錯。
例如一條街上某裁縫店掛了個招牌“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”，第三家店實在沒法了想了很久本來想掛“全世界最好的裁縫”，想了想掛了“本條街最好的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？
舉例子關鍵還是要舉顧客身邊的例子，說某明星到你家買了產品，不如說他的鄰居也買了你家產品更具有說服力。
3、用數字
用數字是優秀銷售人員最常用的技巧，準確的講出產品數據、銷售數據會更具有可信性，增強專業感。
在用數字時需要注意：當顧客聽不懂時，一定要想辦法讓顧客聽懂，某空調銷售人員跟顧客說“我們的空調超靜音只有17分貝”，大多數顧客不了解17分貝有多靜音，顧客的感覺是0分貝更靜音，該怎么辦？你可以跟顧客打個比方，17分貝就象用筆寫字時紙和筆摩擦的聲音，您說靜音不靜音？
4、打比方
有位老人家問愛因斯坦“聽說您在研究相對論，您能告訴我什么是相對論嗎？”但愛因斯坦無法向一位老人講清楚相對論的內容，于是他打了個比方：午夜12點時，如果您女兒還沒有回家您著急嗎？您覺得這種時候時間過得快還是慢？老人家說“太慢了”，那如果午夜12點你在劇院聽歌劇，您覺得時間過得快還是慢？老人家說“當然很快了”。愛因斯坦僅僅用一個簡單的例子就跟老人家講清楚了相對論的內容。
所以，作為銷售人員必須要有語言的轉化能力，把專業術語轉化成顧客能夠聽得懂的話語，就像我們常用如刀割來形容刺骨的寒風，似火烤來形容灼人的烈日。
5、作對比
數據當沒對比的時候只是一個數據，那么它就沒有任何意義?，F在我們回到用數字技巧的案例，當空調銷售人員說17分貝時，顧客沒有任何感覺，此時她可以打個比方，也可以用數據作對比，她可以說我們的是17分貝，而其他品牌的是**分貝，只要比競爭品牌的低就可以了，這時候聰明的導購員一定不是只拿一個對手來做對比，而是至少要引入兩個對手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，對比出來的市場數據比簡單的產品數據要有效得多。
只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以變得這么任性，這么好玩！銷售不是信口胡說，而是有準備的為每位顧客量身定制一套說辭，產品都開始私人定制了，難道我們的銷售話術不是早就應該開始定制了嗎？
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