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Cexidi Investment Management
“最初是電話”，這是營銷高手給你的諍言，拿起電話來跟客戶約時間見面或者做決定吧！
不過，雖然在現代用電話一定比圣經里那個時代快速有效得多，然而在打電話之前，你仍要花上不少時間好好思索如何用字遣詞，因為，正確的辭句才是打開客戶大門的敲門磚！
現在你所需要的，是如何在短時間內讓電話線另一端的人能看到“景象”，讓對方能“看見”或“感覺到”你發出的景象式信息。
針對不愿敲定見面約會的客戶，給你如下的建議，這是根據投資顧問的電話市場調查報告統計而來的，不過應該也可以適用于其它業務方面。客戶通常都會在電話上一而再，再而三地不斷拒絕見面。
客戶說：“我沒時間！”
電話營銷高手應該說：“我理解！我也老是時間不夠用！不過，只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
客戶說：“我現在沒空！”
電話營銷高手說：“米先生，美國富豪洛克菲勒說過：‘每個月花一天時間在錢上好好盤算盤算，要比整整30天都工作來得重要！’我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”
客戶：“我沒興趣。”
電話營銷高手說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事物，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮或者有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”
客戶：“我沒興趣參加！”
電話營銷高手說：“我非常理解，米先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因如此，我才想向你親自報告說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”
客戶：“請你把資料寄給我怎么樣？”
電話營銷高手說：“米先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合專員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好是我星期一或星期五過來看你；你看是上午好還是下午好？”
客戶：“抱歉，我沒有錢！”
電話營銷高手說：“米先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期五過來拜訪嗎？”
（或者是說：“噢！我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方案用最少的資金創造最大的利潤，不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見你呢？”）
客戶：“目前我們還無法確定業務發展會如何？”
電話營銷高手說：“米先生，我們先不要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。我星期一還是星期二來造訪比較好？”
客戶：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”
電話營銷高手說：“我完全理解，米先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”
客戶：“我們會再跟你聯絡！”
電話營銷高手說：“米先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務，對你會有多大的利益！”
客戶：“說來說去，還是要營銷東西啰？”
電話營銷高手說：“我當然是很想銷售東西給你啦！米先生，不過，要是能帶給你好處，讓你覺得值得購買，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你，還是你覺得我星期五過來比較好？”
客戶：“我要先好好想想。”
電話營銷高手說：“米先生，其實相關的重點我們不是已經討論過了嗎？容我直率地問一句：你顧慮的是什么？”
客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”
電話營銷高手說：“歡迎你來電話，米先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
客戶：“我要先跟我太太（我的稅務顧問）商量一下！”
電話營銷高手說：“好，米先生，我理解，可不可以約你太太（稅務顧問）一起談談？約在這個周末，或者你喜歡在下星期開始的哪一天？”
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