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      客戶不想接電話的4大根源
      1、客戶對電話內容沒興趣
      我們打電話時，只是在介紹自己的問題（產品），卻不關心客戶所關心的問題，這樣很難激起客戶交談興趣。
      2、你的電話給客戶帶來了壓力
      很多人在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎么樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。剛開始的時候，客戶還會敷衍一下，被問煩了甚至直接掛電話。
      3、打電話的時間不對
      在客戶開會時，忙著工作時，正在吃飯時，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，剛好打電話過去了，客戶心里肯定不爽。
      4、電話內容毫無創意
      每次開頭都是先做自我介紹，然后再詢問考慮得怎么樣，不去改變一下說話的方式和內容，打了幾次電話之后，客戶已經熟悉了你說話的套路，你上半句他就猜到下半句了，沒有新鮮的或有用的信息提供給他，那么什么樣的話術才能吸引客戶的興趣呢？
      話術一
      “我們門店有促銷活動邀請您參加”、這是我們大多數門店導購正在使用的方法、活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等。具體的內容結合門店實際情況自行設計，但由于大多數導購都在使用這個方法，所以這套話術的有效性正在減弱。
      話術二
      “針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下”
      這個話術的設計比較獨特。我們用太多活動去跟進客戶，不如用服務去跟進客戶更好，由于很多家居建材產品客戶都不是選購一件。因此，當客戶離開門店以后，如果結合客戶的圖紙好好，給客戶研究一下到底哪些產品更適合他，然后做兩套方案給客戶
，更能激起客戶的好感。
      【注】這里也可以是針對老顧客需求，為他向廠家申請了新產品，也可以是在別的（利益相關）店面，發現了符合顧客需求的產品。
      話術三
      “我們家工作人員正好到貴小區送貨，順便幫您上門做下設計。”
      如果直接詢問“李先生，方不方便幫您做個上門設計呢”，客戶一般都會拒絕你，因為客戶知道“吃人家嘴軟，拿人家手短”的道理。給你設計了結果沒買你們家的會很不好意思，要給顧客這種感覺。在這里我們不是去專門給您設計的。您不用欠我人情，只是順便的事。其實，我們自己知道，其實都是派專人上門的。
       話術四
      “您上次看中的產品快斷貨了，是否需要幫您預留？”
      給客戶制造產品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。
      話術五
      “我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下。”
      店內有新品，給顧客新鮮感。如果新品又特別符合客戶家里的裝修風格，應該能引起客戶的興趣。當我們把這個話術整合起來使用的話，效果更好。
      把話術五和話術二整合一下
      “李先生，上次您離開咱們店以后，正好我們店里來了一批新品，其中有一款廚房間的墻磚特別符合咱家的裝修風格。我就和店里的設計師冒昧的幫您又做了套方案，把廚房間的墻磚換成了新品。這樣不但這套方案更適合您家的風格，而且總價又幫您便宜了幾百塊錢。如果這樣說，客戶對省錢方案是不是很感興趣？

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