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業(yè)務員上門拜訪客戶話術(shù)
來源:網(wǎng)絡
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作者:cexidi
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發(fā)布時間: 2019-07-31
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第一步拜訪前的準備與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。
評定營銷員成敗的關(guān)鍵是看其每個月開發(fā)出來多少個有效新顧客，銷售業(yè)績得到了多少提升。那么，如何成功進行上門拜訪，兮地企業(yè)管理小編提供六點上門拜訪客戶話術(shù)。
上門拜訪客戶話術(shù) 一
上門拜訪客戶話術(shù) 一
業(yè)務員：××先生士，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？
客 戶：記得，你有什么事嗎？
業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在我公司投保了一份保險，當時您因為暫時經(jīng)濟困難沒有交費，所以保單失效了，您的保障不能再繼續(xù)延續(xù)。現(xiàn)在過去了這么久，相信您的經(jīng)濟狀況一定有了很大改觀，而且正趕上我們公司今年11月1日至12月31日開展的免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，讓您的保障繼續(xù)有效。為了鼓勵大家進行還墊復效，我們公司有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送。您看，我是明天上午還后天下午去給您辦理手續(xù)？ 客 戶：那你明天上午來吧 業(yè)務員：好的，我明天上午去拜訪您，謝謝，再見！
上門拜訪客戶話術(shù) 二
業(yè)務員：××先生士，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？
客 戶：不記得了，你有什么事嗎？
業(yè)務員：呵呵，您真是貴人多忘事！我是曾經(jīng)給您做售后服務的李民生。今天給您打電話，是有一件事跟您溝通，您曾經(jīng)在××××年×月在我公司投保了一份保險，當時您說您不認可保險，只是為了幫朋友才投保的，所以才沒有續(xù)交。現(xiàn)在過去了這么久，國內(nèi)外也發(fā)生了很多重大風險事故，通過這些事故，我相信您對風險和保險一定有了全新的認識，與其重新投保，還不如讓這份保單繼續(xù)有效，目前我們公司正在開展免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，讓您擁有這份保障，活動期間我們公司還有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送，您看，我是明天上午還后天下午去給您辦理手續(xù)？ 客 戶：那你明天上午來吧 ！
上門拜訪客戶話術(shù)三
業(yè)務員：××先生士，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？ 客 戶：還記得，有什么事嗎？ 業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在我公司投保了一份保險，當時您本人就是業(yè)務員，因為業(yè)務考核所以為自己投保了一份保險，后來因為您離職所以沒有續(xù)交保費。我能理解您當時的心情，買這份保險也許不是您的初衷，但是我相信對于壽險的意義與功用，您比我更清楚。作為一個時刻面臨風險的現(xiàn)代人，咱們有義務為自己為家人盡一份責任，既然已經(jīng)擁有，又何必要放棄呢？您也是我們公司老業(yè)務員了，我也經(jīng)常聽到您的客戶對您也是贊不絕口，但是您現(xiàn)在連自己的保險費都不交了，如果您的客戶知道了，會不會認為您完全是為了謀取個人利益，連自己都沒認同，卻讓他們買保險呢？他們可能也會去退保，并且告訴他們周圍的人，這將會對您的個人聲譽產(chǎn)生不利的影響呀！所以還是讓這張單繼續(xù)有效吧，況且這也是一份很好的保障啊！ 目前公司正在開展免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，讓您擁有這份保障，活動期間公司還有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送，您看，我是明天上午還后天下午去給您辦理手續(xù)？ 客 戶：那你明天上午來吧
上門拜訪客戶話術(shù)四
業(yè)務員：××先生，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？ 客 戶：還記得，有什么事嗎？ 業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在公司投保了一份保險，當時您本人就是業(yè)務員，但是因為對分紅不滿，所以沒有續(xù)交保費，致使保單失效了。其實，王××，在保險方面您可是我的老師，有很多東西我都是從您那學到的，相信您非常了解保險的分紅，分紅是與繳費的次數(shù)及繳費金額息息相關(guān)的，頭一兩年的分紅可能確實不是很高，但隨著我們次數(shù)的增加，分紅也會越來越高。 再說了，您比我更清楚保險的功用，高額的保障比紅利更重要，您說是嗎？您只要補交上期未交的保險費，不但可以重新獲得保障，還可以拿到一份不菲的還墊/復效獎金。如果不再繼續(xù)交費的話，這份保障即將失去，等到保單永久失效之后，就不可能再挽回了。目前公司正在開展免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，活動期間公司還有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送，請您抓住機會還墊（復效）吧，讓這份保障一直伴隨在您身邊，您說好嗎？ 客 戶：那好吧。
上門拜訪客戶話術(shù)五
業(yè)務員：××先生士，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？ 客 戶：還記得，有什么事嗎？ 業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在公司投保了一份保險，但是因為對服務不滿意，所以沒有續(xù)交保費，致使保單失效了。王××，您能具體給我講一講嗎？如果是我服務不周，我一定改正，更好地為您及其他客戶提供服務；如果是公司的服務存在不足，我一定把您的意見轉(zhuǎn)告上級領(lǐng)導參考。您看好嗎？（聽取意見之后）王大哥，首先我要向您道歉，在保險方面您是我的前輩，對于您的保單相信您比我更了解，所以我平時服務重點都是對保險不太了解的一般客戶，這是我的疏忽，請您諒解。以后我就是您的專職服務人員，您有什么問題可以隨時和我聯(lián)系。 您只要補交上期未交的保險費，不但可以重新獲得保障，還可以拿到一份不菲的還墊/復效獎金。如果不再繼續(xù)交費的話，這份保障即將失去，等到保單永久失效之后，就不可能再挽回了。請您抓住機會還墊（復效）吧，讓這份保障一直伴隨在您身邊，您說好嗎？ 客 戶：我看你很誠懇，那就復效吧。
文章版權(quán)歸原作者所有，本平臺僅用作交流學習，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。
客 戶：記得，你有什么事嗎？
業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在我公司投保了一份保險，當時您因為暫時經(jīng)濟困難沒有交費，所以保單失效了，您的保障不能再繼續(xù)延續(xù)。現(xiàn)在過去了這么久，相信您的經(jīng)濟狀況一定有了很大改觀，而且正趕上我們公司今年11月1日至12月31日開展的免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，讓您的保障繼續(xù)有效。為了鼓勵大家進行還墊復效，我們公司有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送。您看，我是明天上午還后天下午去給您辦理手續(xù)？ 客 戶：那你明天上午來吧 業(yè)務員：好的，我明天上午去拜訪您，謝謝，再見！
上門拜訪客戶話術(shù) 二
業(yè)務員：××先生士，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？
客 戶：不記得了，你有什么事嗎？
業(yè)務員：呵呵，您真是貴人多忘事！我是曾經(jīng)給您做售后服務的李民生。今天給您打電話，是有一件事跟您溝通，您曾經(jīng)在××××年×月在我公司投保了一份保險，當時您說您不認可保險，只是為了幫朋友才投保的，所以才沒有續(xù)交。現(xiàn)在過去了這么久，國內(nèi)外也發(fā)生了很多重大風險事故，通過這些事故，我相信您對風險和保險一定有了全新的認識，與其重新投保，還不如讓這份保單繼續(xù)有效，目前我們公司正在開展免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，讓您擁有這份保障，活動期間我們公司還有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送，您看，我是明天上午還后天下午去給您辦理手續(xù)？ 客 戶：那你明天上午來吧 ！
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業(yè)務員：××先生，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？ 客 戶：還記得，有什么事嗎？ 業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在公司投保了一份保險，當時您本人就是業(yè)務員，但是因為對分紅不滿，所以沒有續(xù)交保費，致使保單失效了。其實，王××，在保險方面您可是我的老師，有很多東西我都是從您那學到的，相信您非常了解保險的分紅，分紅是與繳費的次數(shù)及繳費金額息息相關(guān)的，頭一兩年的分紅可能確實不是很高，但隨著我們次數(shù)的增加，分紅也會越來越高。 再說了，您比我更清楚保險的功用，高額的保障比紅利更重要，您說是嗎？您只要補交上期未交的保險費，不但可以重新獲得保障，還可以拿到一份不菲的還墊/復效獎金。如果不再繼續(xù)交費的話，這份保障即將失去，等到保單永久失效之后，就不可能再挽回了。目前公司正在開展免息復效還墊活動，所以我建議您在這個期間進行還墊復效，活動期間公司還有兩項優(yōu)惠政策：一是免收墊交失效期間的利息，二是有小禮品贈送，請您抓住機會還墊（復效）吧，讓這份保障一直伴隨在您身邊，您說好嗎？ 客 戶：那好吧。
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業(yè)務員：××先生士，您好，我是民生保險的售后服務專員李民生，還記得我嗎？ 客 戶：還記得，有什么事嗎？ 業(yè)務員：是這樣的，您曾經(jīng)在××××年×月在公司投保了一份保險，但是因為對服務不滿意，所以沒有續(xù)交保費，致使保單失效了。王××，您能具體給我講一講嗎？如果是我服務不周，我一定改正，更好地為您及其他客戶提供服務；如果是公司的服務存在不足，我一定把您的意見轉(zhuǎn)告上級領(lǐng)導參考。您看好嗎？（聽取意見之后）王大哥，首先我要向您道歉，在保險方面您是我的前輩，對于您的保單相信您比我更了解，所以我平時服務重點都是對保險不太了解的一般客戶，這是我的疏忽，請您諒解。以后我就是您的專職服務人員，您有什么問題可以隨時和我聯(lián)系。 您只要補交上期未交的保險費，不但可以重新獲得保障，還可以拿到一份不菲的還墊/復效獎金。如果不再繼續(xù)交費的話，這份保障即將失去，等到保單永久失效之后，就不可能再挽回了。請您抓住機會還墊（復效）吧，讓這份保障一直伴隨在您身邊，您說好嗎？ 客 戶：我看你很誠懇，那就復效吧。
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