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客戶(hù)性格分析用怎樣的方法
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
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作者:cexidi
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發(fā)布時(shí)間: 2019-11-08
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客戶(hù)性格分析方法：1、了解客戶(hù)的性格；2、了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好；3、了解他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；4、了解客戶(hù)的職業(yè)特點(diǎn)、特質(zhì)；5、了解他的人性弱點(diǎn)；6、確定你的溝通方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)速及態(tài)度。
方法/步驟
1、了解客戶(hù)的性格：在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中，我們常常會(huì)因?yàn)槌鰣?chǎng)的方式、表達(dá)以及產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)不到位而失去銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。其實(shí)，是因?yàn)榭蛻?hù)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，有些更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，有些更關(guān)注價(jià)格，有些更關(guān)注銷(xiāo)售人員的態(tài)度，即服務(wù)。那么，怎么去發(fā)現(xiàn)呢？越是大客戶(hù)，越是在意細(xì)節(jié)。如何做好銷(xiāo)售之前的準(zhǔn)備工作，需要了解客戶(hù)的性格，將他們最為關(guān)注的東西最快的呈現(xiàn)給他。
2、了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好：銷(xiāo)售中，我們有時(shí)銷(xiāo)售的不只是產(chǎn)品或服務(wù)，而更多的確是你自己。如何了解到這些呢？小編通過(guò)百度搜索“智海性格色彩”找到的使用簡(jiǎn)單快捷，確實(shí)比較好用。了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，這個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的談資，它是一個(gè)話題。是彼此達(dá)成共鳴的簡(jiǎn)易基礎(chǔ)。
3、了解他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：在這個(gè)過(guò)程中，了解客戶(hù)的性格優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員避開(kāi)諸多不必要的麻煩和困擾。知道他想了解什么，在顧客沒(méi)有問(wèn)之前說(shuō)。他不得不佩服你的專(zhuān)業(yè)，你的熟練，從而建立起更高的信任。
4、了解客戶(hù)的職業(yè)特點(diǎn)、特質(zhì)：客戶(hù)的職業(yè)特質(zhì)，往往決定了購(gòu)買(mǎi)的決策流程。他會(huì)理性購(gòu)買(mǎi)，還是感性購(gòu)買(mǎi)。是貨比三家，還是產(chǎn)品滿(mǎn)意拍一下腦袋就買(mǎi)，這與顧客職業(yè)的處事風(fēng)格有莫大的關(guān)系。
5、了解他的人性弱點(diǎn)：這一點(diǎn)特別是那些搞大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的，猶為重要。在這個(gè)物欲橫生的社會(huì)，了解顧客這些能快速與之同頻，成交自然不是什么難事了。
6、確定你的溝通方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)速及態(tài)度：了解以上諸多信息之后，根據(jù)你自身的優(yōu)勢(shì)，找到自己及產(chǎn)品的亮點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)、合理的溝通方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)速及態(tài)度去呈現(xiàn)，相信你的成交一定成功在望了。
文章版權(quán)歸原作者所有，本平臺(tái)僅用作交流學(xué)習(xí)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。
1、了解客戶(hù)的性格：在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中，我們常常會(huì)因?yàn)槌鰣?chǎng)的方式、表達(dá)以及產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)不到位而失去銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。其實(shí)，是因?yàn)榭蛻?hù)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，有些更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，有些更關(guān)注價(jià)格，有些更關(guān)注銷(xiāo)售人員的態(tài)度，即服務(wù)。那么，怎么去發(fā)現(xiàn)呢？越是大客戶(hù)，越是在意細(xì)節(jié)。如何做好銷(xiāo)售之前的準(zhǔn)備工作，需要了解客戶(hù)的性格，將他們最為關(guān)注的東西最快的呈現(xiàn)給他。
2、了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好：銷(xiāo)售中，我們有時(shí)銷(xiāo)售的不只是產(chǎn)品或服務(wù)，而更多的確是你自己。如何了解到這些呢？小編通過(guò)百度搜索“智海性格色彩”找到的使用簡(jiǎn)單快捷，確實(shí)比較好用。了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，這個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的談資，它是一個(gè)話題。是彼此達(dá)成共鳴的簡(jiǎn)易基礎(chǔ)。
3、了解他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：在這個(gè)過(guò)程中，了解客戶(hù)的性格優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員避開(kāi)諸多不必要的麻煩和困擾。知道他想了解什么，在顧客沒(méi)有問(wèn)之前說(shuō)。他不得不佩服你的專(zhuān)業(yè)，你的熟練，從而建立起更高的信任。
4、了解客戶(hù)的職業(yè)特點(diǎn)、特質(zhì)：客戶(hù)的職業(yè)特質(zhì)，往往決定了購(gòu)買(mǎi)的決策流程。他會(huì)理性購(gòu)買(mǎi)，還是感性購(gòu)買(mǎi)。是貨比三家，還是產(chǎn)品滿(mǎn)意拍一下腦袋就買(mǎi)，這與顧客職業(yè)的處事風(fēng)格有莫大的關(guān)系。
5、了解他的人性弱點(diǎn)：這一點(diǎn)特別是那些搞大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的，猶為重要。在這個(gè)物欲橫生的社會(huì)，了解顧客這些能快速與之同頻，成交自然不是什么難事了。
6、確定你的溝通方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)速及態(tài)度：了解以上諸多信息之后，根據(jù)你自身的優(yōu)勢(shì)，找到自己及產(chǎn)品的亮點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)、合理的溝通方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)速及態(tài)度去呈現(xiàn)，相信你的成交一定成功在望了。
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