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Cexidi Investment Management
這五句話話術，可以說概論了80%常見客戶的問題，所以五句銷售話術，建議你背下來，你早晚能用得上。
第一句：客戶說來了之后說：“我就隨便看看。”
這種類型的客戶，實體店中是最常見的。當客戶說出這句話后，普通的銷售就會說，那您先看著，有需要的話就叫我，也有的銷售會說好的，然后跟著客戶后邊走，就像害怕客戶偷你東西一樣。其實這種做法都是非常錯誤的，因為你越是跟著客戶，客戶就會越有壓力，就越想逃離這個現場。
所以真正厲害的銷售高手會這樣說：“沒關系，買東西就是要多看一下，我去給您拿杯熱水，逛累了可以坐在這里休息一下。”
其實當客戶說這句話的時候，他的購買目標并不明確，所以我們要做的就是盡量的留住客戶，如果客戶都留不住，想要賣他東西簡直就是天方夜譚。
第二句：客戶說：“太貴了”
這句話你應該經常聽到，畢竟沒有誰希望自己買到貴的產品，而這時候普通的銷售就會說，那邊有清倉款比較便宜，或說那邊是價格低的，還有說貴有貴的道理，這樣客戶就會覺得你瞧不起他，扭頭就走都是輕的。
而銷售高手會這樣說：“那邊是小眾款，碼數不多，所以只能夠打折處理，因為斷碼，所以折扣比較大，您可以看看有沒有適合您的。”
第三句：客戶說：“最低多少錢？”
基本客戶能說出這句話，就可以確定他是想購買的，但是也可以確定一點就是你塑造的價值不夠，所以客戶覺得貴，而普通銷售會說，這款產品最低200，或說什么有折扣之類的話，這樣直接就把價格給說死了，沒準客戶想看看價格更高的呢，你這機會都沒了。
銷售高手都會這樣說：“這款產品200到1000的都有，最基礎的款是200，配置越高，功能越多，當然價格也會更高一些，您看咱們對產品有什么要求嗎？”然后再根據客戶的要求來推薦產品。
第四句：客戶買完產品后，跟你說一聲謝謝
能夠和你說這些的客戶，基本都是對你比較認可的，而有的銷售會說不客氣，等一些客套話，這樣是很難留住客戶下次購買的，也會影響到客戶的復購。
而銷售高手會這樣說：“能服務您這樣優雅大氣的客戶是我的榮幸，期待和您的下一次合作。”這樣等客戶還想買的時候，絕對會想起你，而且也會推薦給朋友。因為你嘴甜。
第五句：當客戶有錯誤的疑問或錯誤的看法
當客戶對產品有疑問和對產品有新的觀點時，這個觀點可能是錯的，如同銷售就會急于糾正客戶的錯誤，其實這樣的做法是非常錯誤的，因為沒有人喜歡自己被否定。
而銷售高手大多數會先認同客戶的觀點，告訴客戶您的想法也不無道理，但是我還有一個更好的想法。這樣在說出來，客戶更容易接受。
