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Cexidi Investment Management
無需求不成單,很多人做銷售業績差的根本原因,就是不懂挖掘客戶的需求,只懂把產品強加給客戶,這樣的方式,是很難得到客戶認可,也很難讓客戶購買。
那么今天我就教你一套開發客戶需求的公式,非常輕松的就能挖掘到客戶的需求,針對需求在進行銷售,這樣才能事半功倍。
公式:好奇+感受+放大需求
第一個:好奇
想做好銷售不可能只和客戶聊產品,只聊產品,就如同做菜不放鹽一樣,一點味道都沒有,所以聰明的銷售,都會和客戶聊一些別的話題來吸引客戶的注意力。
就比如你可以問客戶,您這么年輕我很好奇是怎么保養的,你買這件產品我很好奇回去你想做什么用,帶著一個好奇心在根據客戶的實際情況去聊客戶的需求,這樣也很容易就能找到客戶自身的需求和他潛在的需求。
第二個:感受
當客戶說他需要產品做什么之后,你再根據你做什么來給他推薦對應的產品,然后再加上你用過的感受或別的客戶用過之后的感受,這樣就很容易讓客戶相信。
而且你講的越生動,案例越多,客戶就會越相信,因為人人都有同理心。
第三個:放大
一定要學會放大需求,就比如客戶的需求是改善她皮膚干燥,如果你想放大這個需求,你就可以講皮膚干燥會引起什么連鎖反應,這就是最簡單的放大需求。