国产精品一级aaaa片在线看,在线免费观看国产黄片,高清无码一区国产,日韩无码专区2021

?

由于客戶對銷售員事前缺乏了解和認識，所以很容易有猜疑心，常常對約訪電話予以拒絕，因此，銷售員要使用恰當?shù)姆椒ǎ瑺幦】蛻舻恼J同。

一、打電話預(yù)約的絕招

1、完善準備電話預(yù)約的說詞

字斟句酌地編寫打電話的用詞，并將之爛熟于心，而且在打電話之前多次演練；

2、客戶拒絕應(yīng)對方案

提前設(shè)想各種各樣可能出現(xiàn)的被拒絕理由，針對每一種拒絕想出應(yīng)招，并和同事們討論這些應(yīng)招，然后將這些應(yīng)招爛熟于心；

3、盡可能了解客戶背景

事先盡可能地了解要打電話的客戶的背景，并粗略估計一下與之做成生意的可能性有多大；

4、做好筆記和記錄

在打電話前永遠將帶有日歷的記事本、筆、簡要介紹自己公司的說詞、對付客戶的各種異議的方案置放在自己眼前，以便隨時參考。比如說，當客戶用沒有時間來推脫面談時，看一眼自己日歷上的記錄，就可以立即提供其他可供選擇的約見時間。

當我們?yōu)榭蛻粼陔娫捝暇芙^我們大傷腦筋時，你是否想過為了免遭拒絕而盡可能地做好準備。我們不一定能立即說服客戶接受自己，但我們永遠可以做到比客戶更有準備。在有準備與無準備的人之間，總是有準備的人達到目的的機會要大得多。

記住：打有準備之仗，包括自己做準備，和同事共同探討以利用大家的聰明才智，肯定能大大提高自己的電話預(yù)約成功率。

二、接打電話的注意事項

1、通話時一定要保持正確的態(tài)度和姿勢

隨意和不莊重的態(tài)度都會在對話中露出痕跡，因此，千萬不要輕蔑地認為此事不可能發(fā)生，最好在通話時多留心自己的姿勢吧！

2、不宜用過于開放的方法預(yù)約客戶面談

比如‘您看什么時候方便我們面談一次’這種方法易使客戶拒絕。如果采用選擇性的方法，用‘您看我們是星期二還是星期三見面談?wù)劇子讷@見面機會。

3、日期、時間應(yīng)再三確定

在中文里，同音異字和發(fā)音相似的字很多，非常容易弄錯，如‘4日’和‘10日’、‘1日’和‘7日’、‘11日’和‘17日’、‘4點’和‘10點’等。為了避免發(fā)生錯誤，除了重述日期外，確認‘星期幾’也是一個好方法。

4、在電話上要盡力爭取面談

不要輕易就答應(yīng)先將資料寄過去。因為面談永遠是銷售人員最能夠影響客戶的銷售方式。

5、電話預(yù)約的目的

電話預(yù)約的目的，是引起客戶和你面談的興趣，而絕不是滔滔不絕地介紹公司的產(chǎn)品。因為電話上的陳述效果遠不如面談。而且，第一次和客戶打電話就滔滔不絕，很可能會使客戶以為已經(jīng)明白了而不需要再和你面談了或者客戶會因討厭和反感而拒絕和你面談。

6、要考慮對方的立場

如假期結(jié)束剛恢復(fù)上班時，如要打電話到對方公司，除非有急事，否則最好能避開早上的時間，選擇下午的時間再打較好。因為在假期剛結(jié)束時，由于商務(wù)會議和洽商的事情較多，一般都非常忙碌。除非是緊急事件，午飯時間不要輕易打電話。此外，對那些到了晚上仍如戰(zhàn)場般忙碌的公司，適不適合打電話，則視行業(yè)的不同而為。

7、對方不在時，應(yīng)自己再主動聯(lián)絡(luò)

雙方不在時，不可留電話請對方回電話，也不要留言，應(yīng)由自己找時間再打。

8、一定要念對對方名字及公司的名稱

生活中念錯對方的名字是很失禮的事，會留給對方很不好的印象。公司名稱也一樣，念錯了，可能會造成生意上的不順利。所以，打電話時，一定要先查清楚對方名字及公司名稱。

三、通話過程中應(yīng)遵循的步驟

一般在試圖通過電話獲取與客戶面談機會時，要遵循以下三個步驟：

1、說明身份

（1）以最快的速度說明自己的身份，讓客戶了解自己的姓名、所屬的公司以及能提供什么產(chǎn)品及服務(wù)。

（2）即使是熟客戶，仍應(yīng)完整地報出自己公司的名稱 。因為，打電話給客戶時，也許相熟的恰巧不在，倘使沒有報出完整的公司名稱，對方很可能會錯誤地認為是別家公司。

2、說明目的及約請面談

在說明目的時，一定要明確地講明以下兩個要點：

（1）要向客戶明確表示自己已充分地了解了他現(xiàn)在的需求，并且自己有能力滿足其需求；

（2）要向客戶提出面談?wù)埱螅詈弥鲃拥靥岢雒嬲剷r間，這種方式既省時省力，同時又可以避免模糊的信息。

3、克服拒絕借口

打電話時，往往會遇到客戶找借口說不方便繼續(xù)通話等情況，對于客戶的此類異議，最好的處理方法是請求客戶給自己一兩分鐘的時間簡明扼要地表達自己的意圖。一般情況下，客戶都會滿足這樣的請求。銷售人員可以利用這個機會想方設(shè)法地引發(fā)客戶的興趣。

切記：在遇到客戶的拒絕借口時，不可絕望地馬上掛掉電話，掛掉電話往往標志著客戶拜訪的失敗。