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Cexidi Investment Management
不管你做銷售多久了,如果你自己覺得自己的口才不是很好,不知道和客戶說什么,而且對客戶的心理動機也抓不準,那你就背好這六句銷售話術(shù),你也能夠快速成為銷售高手。
第一句:對預(yù)算不高,錢不充足的客戶
俗話說有多大的肚子就吃多少東西,有多大能力就辦多大的事,如果客戶說著自己錢不充足,還總問價格高的產(chǎn)品,那就說明他的錢很充裕,至少他知道這個貴的他有能力購買。所以對于錢不充足的客戶一定要提前認清他們。
但對于錢真的不多,預(yù)算真的不高的客戶,這類客戶一定要多聊性價比,多聊利益,多給對方算賬,而且他們還喜歡占一些小便宜,這種客戶不是買不起,而是貧窮養(yǎng)成了習慣。
第二句:對實力強,有能力的客戶
對于這類客戶,和他們講解產(chǎn)品真的不需要繞彎子,也別玩心機,因為這類客戶他的成功絕非偶然,就你的那些小想法,在人家眼里就如同小孩子過家家,都是人家玩過的,所以對于這類客戶,服務(wù)好比什么都好。而且他們更看重服務(wù)。
第三句:對地位卑微,自卑,不自信的客戶
這類客戶非常敏感,而且自尊心強,不想讓任何人瞧不起他,但是這類客戶還有一個特點,就是希望得到別人的認同別人的認可,所以想要搞定這類客戶,只要你多認同他,多認可他就足夠了。
第四句:對強勢,事多,愛挑毛病的客戶
這類客戶他非常喜歡說,那么既然喜歡說,就讓他說個夠,等他說完了,過完了嘴癮,他也就滿足了。
所以這類客戶,你只要滿足他的說話欲望即可,不在乎他說的是什么,更不要和他去爭辯是非,因為即使他知道自己是錯的,他也不會承認,這樣反而會導致你失去一名客戶。
第五句:對有錢的客戶
對于這類客戶,那就要多聊一些高雅的東西,因為這類客戶對物質(zhì)的需求已經(jīng)非常滿足了,所以他們現(xiàn)在更注重精神上的需求。
第六句:吹牛型客戶
這類客戶搞定他們最好的方式就是捧殺,因為這類客戶非常要面子,只要你夸他,在夸他,捧他在捧他,他就會不好意思不簽單。