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普通的店員對進(jìn)店后的顧客才會敏感，但是業(yè)績好的店員對于在路上的顧客在進(jìn)店之前的視線更為敏感。顧客的目光會停留在店內(nèi)某處的分類、或者店鋪內(nèi)的某種商品上，然后停住腳步、走入店鋪。

所以說顧客的需求，通過顧客進(jìn)店之前的視線就能有一定程度的了解。好好地試著注意一下顧客進(jìn)入店鋪之前的視線吧!切記要裝作若無其事的。目不轉(zhuǎn)睛的盯著顧客看是嚴(yán)厲禁止的。

2、最開始不說“很適合您”

一般的店員在顧客有了喜歡的商品時會容易馬上說“很適合您”。其實在最開始的階段使用的“很適合您”和“您不買嗎?”是同樣的意思，會讓顧客覺得被推銷而產(chǎn)生沉默。

銷售業(yè)績好的店員在顧客看家具的時候，都不會說“很適合您”這句話的。而是在那之前，夸贊商品，提升商品的價值。

3、不用“想看點什么”這樣的話語

你總是不經(jīng)意間就會使用“您要看點什么”來進(jìn)行顧客接近嗎?業(yè)績好的店員只會對那些步履匆匆?guī)в忻黠@目的性走入店鋪的顧客使用這句話。

實際上能明確回答出“想要什么”這一問題的顧客又會有幾位呢?因此，越是業(yè)績好的店員越會若無其事的讓顧客去進(jìn)行尋找。

4、不要太過分的接近顧客

業(yè)績好的店員不會過分在意時機(jī)進(jìn)行有意識地跟顧客接近。越是有意識地接近顧客，反而會使顧客接待變得生硬，也容易變成不自然的應(yīng)對。

歸根到底，在自然而然的時機(jī)下進(jìn)行顧客接近，不去算計時機(jī)才更容易引發(fā)好的結(jié)果。“時機(jī)是接近顧客的關(guān)鍵”，銷售業(yè)績好的店員最看重的是審時度勢。