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Cexidi Investment Management
沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。那么銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢?
銷售人員每次拜訪的任務(wù)包括以下四個方面:
銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。 市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題,解決客戶之間的矛盾,理順渠道間的關(guān)系,確保市場的穩(wěn)定。 建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。 信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況,監(jiān)控市場動態(tài)。 要實現(xiàn)這四大任務(wù),銷售人員在拜訪客戶時,應(yīng)做好以下工作: 有明確的銷售目標(biāo)和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是:制定銷售計劃,然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶,都要明白,自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么?如何去做,才能實現(xiàn)目標(biāo)? 掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧,以專業(yè)的方法開展銷售工作。 整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。 帶全必備的銷售工具。推銷工具猶如俠士之劍,凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。
“ 注意 / 拜訪后”
1、一定要拜訪后分析。 (4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。 2、采取改進措施。 (1)只做分析不行,應(yīng)積極采取改進措施,并且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(1)花一點時間做,把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達到了,哪些目的沒達到。
(2)分析沒達成目標(biāo)的原因是什么,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善,以便在進行下一次拜訪時能夠達到預(yù)期的目的。
(2)“天下只怕有心人”,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復(fù)嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。