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Cexidi Investment Management
莫讓客戶在一次會面中把所有話說完,這個意思就是咱們每次與客戶交流時長應該控制,并且讓第二次見面有話題可以接著聊。
基于此,我建議:
1、交流時間。我不建議一交流,就是2小時,或一上午的時間就耗在這里了,如果不是技術相關的交流,就銷售彼此認識一下,做些了解這樣的,時間控制在20分鐘左右,聊了后就要考慮撤了。(因為大概普通成人的有意注意力時間是15-25分鐘)
2、聊的時間又要少,但聊的內容又這么多,怕時間不夠,怎么辦?其實這個好辦,那就是精減。
比如,你跟客戶要聊10個話題,這10個話題依次按重要程度做排序,先聊最主要的,再聊排名第2的,再聊排名第3的,剩下的7個話題,就留著下次拜訪見面聊。相當于把見客戶的頻率增多一些,我們都知道,經常見面的人,自然會越來越親,所以,這也是與客戶關系靠經常見面快速“破冰”的一種方式。
強調一下,若初次見客戶,建議簡單相互認識,寒暄過后,我們就要直接切入主題:
“陳總,你們有**產品需求,現在方案確定了沒呀?”
“現在找你們的廠家多嗎?”
或者說“張總,根據項目進度,你們公司估計什么時候采購**機械設備呢?”
“對了,到時候采購是哪個部門牽頭呢?”
...
我們初次拜訪,客戶和我們不熟,問點落地的更實際,其實雙方都是相互選擇的過程。
聊到后面的說辭:“陳總,今天我看聊的時間也差不多了,我不能過多的耽誤你處理重要事情,那今天我就先回去,下個星期四上午,你看有時間嗎,我再過來,與你做下詳細的產品說明...”
假如陳總說:“沒事,沒事,今天有空,坐下來再聊會兒嘛,我不忙”
我們的應對說辭:“謝謝陳總的熱情,不嫌我說話啰里啰唆,嘿嘿,我今天還是先回去,我下個星期四上午再過來好嗎?”
邊說著,我們就要邊往門口走了“謝謝陳總,你請留步,我先走了”
一次見面時,應該要提前琢磨著為下次拜訪做鋪墊,如話術設計、行為設計等。比如,要給客戶送2個樣品,咱們可以分2次送,總之只要你稍微琢磨一下,一定可以想到多頻次接近客戶的方法。
3、越是聊的時間短,做的準備越要足。請銷售朋友們拜訪客戶前,一定要做準備,如果你靠現場發揮,是特別容易出丑的,銷售不做準備,那就準備失敗,是有道理的。
希望本文對你有些啟發,也請多多指教。