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銷售技巧:解除客戶顧慮,不是靠嘴巴說說而已,你更要實際行動!
來源: | 作者:cexidi | 發布時間: 2021-10-25 | 1335 次瀏覽 | 分享到:
一個行業做久了,你還是會有些敏感,客戶他為什么不買,不下單,他的顧慮點是什么,你稍微觀察、分析、總結一下,其實幾大原因你都能梳理出來。

一個行業做久了,你還是會有些敏感,客戶他為什么不買,不下單,他的顧慮點是什么,你稍微觀察、分析、總結一下,其實幾大原因你都能梳理出來。

接著你再動腦針對性的去想解決方案,其實你會發現,很多問題你都能自己解決掉。

你應該提前做好這方面的準備,比如銷售話術,你怎么跟客戶介紹產品、30秒的、1分鐘的、3分鐘的,還有客戶有顧慮,話術該如何應對,這些你都要想好,提前背下來,要背,這樣交流的現場你才能馬上反應過來。

不是讓你原封不動的把話術背出,你可以根據當下的實際情況,靈活挑幾句話說出來,如果腦袋沒話術模板,你反應又慢,那就容易尷尬了,接著可能錯失銷售機會。

銷售高手說:專業銷售員成功的因素已不是秘密,可以用三句話概括:
A.準備
B.準備
C.準備
準備好你個人的情緒和專業知識,知道你的商品和價格結構,了解你的競爭對手正在做什么——這是所有成功銷售的必要因素。

內容轉自銷售微信公眾號:蘭飛飛 ,銷售話術、視頻,上午看,下午用!

朋友王強之前做房地產銷售,他一直都是分公司的銷冠,從未被人超越,他在解決客戶顧慮,比如“我考慮考慮吧,有需要再聯系你”等方面有自己的一套應對策略。

首先他會把向金融機構貸款的方法,及資金周轉的方法等資料提供給客戶作為參考,并把房價上漲預測的資料和其他有關資料提供給客戶。然后,他就會告訴對方:

“您的想法,我十分理解,的確,只有少數經濟寬裕的人才能說買就買。但是,以我過去的經驗來看,買房子只等存錢是不行的,要從資金周轉和付款方式上想辦法才。請您看看這些圖表…”于是,他就拿出經濟增長率的預測、房價上漲的預測、工資上漲的預測、物價上漲的預測等一大堆的圖表。

“從這些圖表,您可以看出存錢的速度無論如何是趕不上物價、房價的上漲速度。所以,您的考慮是多余的,要買就越早越好。所以說,您這樣存錢,其結果是,您所想要的東西,不但不會離你近些,反而會離您越來越遠。”

...

你看,王強他說服客戶,不僅僅是用嘴巴說,他更是有一大堆資料展示給客戶用以論證自己說的是對的,以此讓客戶信服,堅定決心。

那么受此啟發,當客戶猶豫不絕的時候,我就會展示出客戶同行的采購訂單、發貨圖片、客戶評價、合照、客戶名單列表…這無疑是給客戶吃下了一顆“定心丸”。

邊展示,邊說:“張總,你看,這是深圳**公司,去年4月份開始與我們合作的,到現在已經下了8個翻單了,產品在市場表現非常好,去年他們都賺了**,還有這是東莞的**,他們怎么怎樣,

張總,相信你的眼光,一定不會錯的!…”(語言最大的魅力在于想象力)

客戶拒絕你,只是因為你的工作還沒有做完或是沒有做到位。

所以看完今天的文章,朋友們在說服客戶方面,工作也應該做得更細致些,除了銷售話術要錘煉之外,最好也要用一些數據展示來論證自己說的,幾管其下,說服力度才會更強。

我們說開發市場,要先做樣板客戶,其實也是說服后面客戶的一種方式,用同行刺激同行。

此外,制作一些圖表也有講究,自己有優勢的地方就展示出來,劣勢就忽略,要懂得變通。

可能有些圖表展示出來,客戶不一定看得懂,但你也要做,你要向客戶傳遞一個信息,就是:我很在意你。

在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。