我們做銷售除了客戶直接拒絕不夠買之外，還會遇到客戶的各種托詞，就比如客戶說：“我在看看”“價格太高”“過幾天再買”“等有活動的”，這些其實都是客戶拒絕你的一些托詞。
我們做銷售除了客戶直接拒絕不夠買之外，還會遇到客戶的各種托詞，就比如客戶說：“我在看看”“價格太高”“過幾天再買”“等有活動的”，這些其實都是客戶拒絕你的一些托詞。
不過只要客戶沒有明確拒絕，那么他就有購買的可能，今天我就分享5種場景，對應的5個話術，輕松解決這些客戶不買的理由。
分析：說出這句話的顧客，恰好說明這名客戶就是想買你的產品，而且這名客戶也是怕買貴了，并且這名客戶也絕對是看了好幾家，如果你不能給他一個心中滿意的價位，他是絕對不會購買的。話術技巧：你好先生，價錢不是主要問題，首先我們不是應該先了解一下產品么？我們的產品也分高中低檔，看您需要什么價位的，我這也不耽誤您多長時間，也就三兩分鐘，我給您講解一下，你說你要是不了解，就圖個價格買回去用不了，來回跑不是還浪費您的時間么。分析：客戶既然告訴你，你家的產品貴，那就說明他還是比較喜歡你家的產品，潛在意識就是想讓你便宜點，畢竟誰都不想買貴了，這是每個客戶正常的消費心理，大多數客戶說的這句話其實我們并不用太放在心里。對于這類客戶，我們可以利用話術來提升產品的價值，只要產品價值越高，他就會覺得購買的價格越合適。話術技巧：你好先生，等我先幫你把產品了解透徹之后咱們再談價格，您看值不值得就完事了，咱們的產品XXXXX（介紹產品）分析：客戶既然會這樣說，那就說說明這款產品對于客戶來說早晚都需要購買的，可能只是現在暫時用不上而已，但只要你放走了他，那么他就很難再回來，而且這類客戶也在猶豫買或者不買，所以這類客戶我們盡量不要逼單，只有正確引導或者了解客戶猶豫的點才好突破。話術技巧：你好先生咱們是不是還有哪點有疑問啊？咱們好不容易來一次，有啥問題直接和我們就行，畢竟我賣這么多年了，對產品的了解還是比較透徹的，你在開會跑一趟不是浪費時間嗎。分析：這類客戶也許是通過別的客戶介紹過來的，要不他怎么會直接確定你這會有活動呢？所以這類客戶我們盡量要維護好留好聯系方式。如果怕丟單可以向領導申請走上次的活動，切記不要放跑客戶，只要他走了，就很難回來的。話術技巧：你好先生我們這邊每次的活動都是不同的，也許下次的活動還沒上次的便宜，咱們是從誰的那里聽說我們這邊會有活動的啊？雖然上次的活動您沒趕上，但您是老客戶介紹來的，如果您真的喜歡我這邊可以幫助您向我們領導申請一下上次的活動。分析：這類客戶就是怕買貴了，做事也比較謹慎，所以對這類客戶我們更多的是強調產品的質量和售后服務，而且這類客戶只要你放走了，那么他是很難再回來購買的，基本也就涼了，但是這類客戶還有一個可以確定的點，就是他肯定會購買這款類型的產品，只是在誰家購買的問題。話術技巧：你好先生，我們這就是廠家總店了，而且產品的質量絕對沒有問題，如果不滿意包退包換，所以產品的質量和售后服務絕對，對的起這個價格。
