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Cexidi Investment Management
銷(xiāo)售能力差,口才又不太好,與客戶(hù)溝通還不知道如何說(shuō),業(yè)績(jī)更是差之又差,如果你想改變這種情況,最簡(jiǎn)單的方法就是牢記這5句話,非常簡(jiǎn)單,非常實(shí)用,新人用好也能輕松開(kāi)單。
第一句:預(yù)算不高,錢(qián)不充足的客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)的心理想法就是花最少的錢(qián),拿到最好的產(chǎn)品,他們只關(guān)注用最少的錢(qián),辦最大的事,也就是心里想要最好的,但不想掏那么多錢(qián)。
所以對(duì)于這類(lèi)客戶(hù),一定要多聊性?xún)r(jià)比,多聊利益,多給對(duì)方算賬,他們只關(guān)注這款產(chǎn)品的實(shí)際好處有哪些,而且還喜歡占一些小便宜,這種客戶(hù)不是買(mǎi)不起,而是貧窮養(yǎng)成了習(xí)慣,所以別客戶(hù)讓你降價(jià),一哭窮,你就心軟。
第二句:實(shí)力強(qiáng),有能力的客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)最喜歡的就是直來(lái)直往,不喜歡一些彎彎道道的,所以和他們交談沒(méi)必要耍心機(jī)。
直接告訴他買(mǎi)你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處,價(jià)錢(qián)是多少,最重要的一點(diǎn)就是對(duì)于這類(lèi)客戶(hù),一定要做好服務(wù),只要服務(wù)好,錢(qián)都是小事。
第三句:自卑,不自信的客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)因?yàn)樽员埃苑浅C舾校宰鹦囊蔡貏e強(qiáng),不想讓任何人瞧不起他,也怕別人瞧不起他。
所以對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)我們只要多肯定他,多認(rèn)可他,多尊敬他,那么他就會(huì)真心的在你這買(mǎi)東西。
第四句:強(qiáng)勢(shì),事多,愛(ài)挑毛病的客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)大多都有一種暴發(fā)戶(hù)的感覺(jué),話里話外都是自己有錢(qián),很要面子,但還不想痛快的吐錢(qián),所以得挑一挑毛病。
對(duì)于這類(lèi)客戶(hù),其實(shí)搞定他們最簡(jiǎn)單的方式就是捧殺,他既然喜歡說(shuō),就讓他說(shuō)個(gè)夠,等他說(shuō)完了,過(guò)完了嘴癮,我們就給他喝彩,給他捧得高高的,他都不好意思不買(mǎi)。
第五句:對(duì)有錢(qián)的客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)對(duì)于錢(qián)來(lái)說(shuō)就是一堆數(shù)字,他們更注重精神層次的享受,所以和這類(lèi)客戶(hù)要多聊一些高雅的東西。